Stornierungsrichtlinie

Stornierungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie erklärt, wie Sie eine Bestellung bei OaksmithLiving stornieren können und unter welchen Bedingungen eine Stornierung möglich ist.

1. Stornierung vor dem Versand

Sie können eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde oder noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Sobald eine Bestellung verarbeitet oder versendet wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr garantiert werden.

2. Stornierungsanfrage

Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer;
• Name und E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurden;
• Grund der Stornierung, falls Sie diesen angeben möchten.

3. Bereits versendete Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Widerruf gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher in Deutschland haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Diese Stornierungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

5. Nicht stornierbare Artikel

Bestimmte Artikel können nach Beginn der Bearbeitung nicht oder nur eingeschränkt storniert werden, insbesondere:

• maßgefertigte oder personalisierte Produkte;
• Produkte, die bereits verpackt, verarbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurden;
• Artikel, bei denen gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.

6. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn Ihre Stornierung bestätigt wurde, bearbeiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

7. Zahlungs- oder Preisfehler

Wir behalten uns vor, Bestellungen zu stornieren, wenn Zahlungsprobleme, Betrugsverdacht, falsche Kundendaten, offensichtliche Preisfehler oder technische Systemfehler vorliegen.

Falls eine solche Stornierung erfolgt und bereits eine Zahlung eingegangen ist, wird diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

8. Kontakt

Für Stornierungen oder Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:

OaksmithLiving Customer Care
E-Mail: clientcare@OaksmithLiving.com
Telefon: +1(210)256-2055(Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Central Time)
Adresse: 7306 Compass Rose Avenue, Richmond, Texas, United States