Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei OaksmithLiving. Diese Versandrichtlinie erklärt, wie Bestellungen bearbeitet, versendet und geliefert werden.

1. Bestellbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.

Bei hoher Nachfrage, Feiertagen oder zusätzlichen Sicherheitsprüfungen kann sich die Bearbeitung geringfügig verzögern.

2. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt in der Regel 3–15 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Verfügbarkeit, Versanddienstleister, Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.

3. Versandgebiet

Wir liefern Bestellungen an Kunden in Deutschland. Falls bestimmte Regionen nicht beliefert werden können, wird dies während des Bestellvorgangs angezeigt oder unser Kundenservice wird Sie kontaktieren.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt. Etwaige kostenlose Versandangebote, Mindestbestellwerte oder Sonderaktionen gelten nur, wenn sie auf der Website ausdrücklich angegeben sind.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie nach Möglichkeit eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass es 24–72 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

6. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben entstehen.

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

7. Zoll, Steuern und Einfuhrgebühren

Falls zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder lokale Steuern anfallen, können diese je nach geltendem Recht vom Kunden zu tragen sein. Wenn Preise inklusive Steuern angezeigt werden, gelten die Angaben während des Bestellvorgangs.

8. Verzögerte oder verlorene Sendungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden den Versandstatus prüfen und Ihnen bei der Lösung helfen.

Falls ein Paket vom Versanddienstleister als verloren bestätigt wird, bieten wir je nach Situation eine Ersatzlieferung oder Erstattung an.

9. Beschädigte Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems.

10. Erstattungen bei Versandproblemen

Wenn eine Erstattung aufgrund eines bestätigten Versandproblems genehmigt wird, bearbeiten wir diese in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:

OaksmithLiving Customer Care
E-Mail: clientcare@OaksmithLiving.com
Telefon: +1(210)256-2055 (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Central Time)
Adresse: 7306 Compass Rose Avenue, Richmond, Texas, United States